Logística eficiente pode fazer sua loja vender mais. Mais utilizado do que nunca, o frete como diferencial competitivo pode fazer sua loja virtual “fechar as fronteiras”.
Para gerar autoridade, você precisará ter, acima de tudo, uma eficiência logística.
Para isso, você precisa diversificar a logística da sua loja. Em resumo, usar simultaneamente diversas formas de envio.
Para o seu cliente, porém, aparecerá apenas as melhores de entrega.
O objetivo final, será o cliente “abrir mão” de pesquisar em outras lojas, pois a sua possuirá a melhor conveniência logística!
Logística em Espiral: Entenda e Aplique
Esse conceito já é utilizado há muitos anos pelo mercado alimentício e está ganhando muita força no e-commerce.
Primeiramente, o conceito é simples:
Antes de tudo, criamos formas de atender bem a região mais próxima da sua loja.
Retirada na loja e pontos de retirada são ótimas opções para atender a sua rua e ruas próximas, o seu bairro e até clientes que estão de passagem pelos arredores.
Bicicleta e motoboy podem fazer entregas mais longas e de forma rápida e de forma imediata. E você precisa oferecer entrega expressa.
A busca por “Same Day Delivery” cresceu muito no Google. E não são somente as empresas, os clientes estão buscando lojas que ofereçam entrega expressa.
O segundo passo, é buscar transportadoras que possam atender bem o seu estado.
Lembre-se de buscar especialistas para interior e capital, bem como, tipos de carga (itens grandes e pequenos).
Com a cidade e o estado “conquistados”, busque especialistas por região (sul, sudeste,…) com a mesma lógica anterior (tipos de carga, capitais e interior).
Veja quem usa a logística para gerar autoridade
Mercado Livre e Amazon são dois exemplos.
Dificilmente não somos impactados por campanhas que priorizam o frete como diferencial. Frete grátis, envio expresso, devolução grátis por 30 dias são apenas alguns exemplos como essas empresas utilizam o frete para gerar autoridade e, assim, “blindar” o mercado.
Basicamente, o que eles buscam, é que o cliente não vá buscar o produto em outra loja, uma vez que, dificilmente alguém conseguirá oferecer uma logística tão eficiente.
Mas como fazer isso na minha virtual?
O primeiro passo é buscar especialistas para cada região por cada tipo de carga.
Um especialista para cargas pequenas, outro para grandes e tudo isso por região. Para isso, possuímos um sistema de indicação de transportadoras, que, a partir do seu perfil, segmentamos os transportadores mais indicados para lhe atender.
Em segundo lugar, você precisará conectar a sua loja virtual com a transportadora. Você pode fazer isso de forma automatizada ou por tabela.
No formato automatizado, você precisará apenas das informações de login e senha (token) e, no formato de planilhas, você consegue cadastrar qualquer transportadora.
Por fim, o terceiro passo é um dos mais importantes, é quando vamos configurar como vamos ofertar as opções de frete para o nosso cliente.
Imagine que você possui 5 transportadoras que atendem todo o Brasil, sendo que, cada uma é mais competitiva para uma região.
Quando o seu cliente digitar o CEP, possivelmente aparecerão 10 serviços de entrega. Isso pode confundir o consumidor e tornar a compra mais complexa.
Para isso, você pode criar uma regra, onde define qual o resultado aparecerá no momento da cotação. 2 opções de frete mais rápido e 2 opções de frete mais barato podem ser configuradas, ou seja, você está oferecendo apenas o melhor para o cliente, facilitando a escolha.
Quanto custa para a minha loja virtual?
Ter um Gateway de Frete na sua loja virtual não é um investimento alto.
O maior desafio é desenvolver uma rede de transportadoras parceiras. A maioria delas, não cobra mínimo de envios por mês. Ou seja, não há custo fixo ou custo se houverem poucos envios por uma transportadora.
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Para integração automatizada, na Frenet, o plano parte de R$ 50,00 mensais. Para conectar por tabela, o valor é de R$ 120,00 (pagamento único).
Autoridade Logística na prática:
Pode parecer simples, mas nesse caso que vamos relatar, realizamos uma indicação que transformou a logística do nosso cliente. Ele possuía duas opções de logística, e acrescentou uma nova transportadora.
Só para ilustrar, primeiro, ele tinha as seguintes opções:
- Envio Expresso: 4 Dias e R$ 47,39
- Envio Normal: 8 dias e R$ 27,54
Por fim, depois da indicação, ele acrescentou apenas uma forma de envio que teve o seguinte resultado:
- Envio Expresso: 2 Dias e R$ 15,67
Ou seja, ele conseguiu a reduzir o prazo de entrega em 50% e o preço em 66,9%!
Se coloque no lugar do cliente!
Com esse preço e esse prazo, em quantas lojas você procuraria os produtos?
Em casos como esse, o preço dos produtos pode ser, inclusive, maior que o dos concorrentes, porém, o preço e o prazo de entrega se tornaram o maior diferencial da venda!
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